疫情發生至今已經兩年多了,直播電商行業也受到越來越多的人關注,無論是MCN、個人還是品牌、明星都已入局。這之中,有同業銷售蒸蒸日上的啟發;有明星、名人、企業領袖身體力行的帶動;有平臺高調攪局,或結盟、或“分手”的推進;當然,也有特殊人才入滬、年入百萬、住上上億豪宅的誘惑。
所以,很多剛剛入局的人也陷入了迷茫,讓你準備入局電商直播行業的時候,需要先弄清楚這些問題:直播現在處于什么階段?如何才能做好一場電商直播?團隊的職能和分工應如何界定?品牌如果要做短視頻和直播突圍,有什么好的建議?直播電商這陣風還能吹多久?下面,全域影視傳媒運營總監Ryan給大家簡單分享一下。

直播現在處于什么階段?還能維持多久?
直播電商一路上行的大勢是不可逆的。從本質上看,過去10年來在“內容分發領域”的一輪大的變革在“商品分發領域”正在重演。社交媒體和算法媒體逐步取代了大眾媒體的核心內容分發地位,這種從“人找內容”到“內容找人”的變化,會在商品分發領域重演一次。
直播電商在今年突破1萬億體量已經是大概率的事情了,內容電商(以直播為主)的整體體量會突破5萬億大關。而從直播電商體量來看,淘寶直播今年依然領先于抖音和快手,但隨著短視頻的崛起,發展后勁更足的是抖音、快手。廣州宣傳片拍攝
如何才能做好一場直播?
我們盡可能用標準流程化的東西,來把整個直播過程讓它更可控。一般來說,我們會把直播的整個業務鏈條分為前、中、后臺。
主播只是在前臺,也就是面對用戶這環,而他/她需要做到的就是按照策劃好的商品臺本、直播臺本來,有技巧地服務好鏡頭前的用戶。
中臺要有商品臺本的策劃能力,以及在直播過程中與用戶互動,當然,也包括一些輔助性的工作,比如:攝像,打燈、收音、場控等。
后臺主要就是兩個事情:第一個叫用戶運營體系,包括用戶服務以及用戶運營怎么做?第二個就是供應鏈的管理體系,包括供應鏈怎么談,怎么引入,怎么保障品質,售后發貨等。
通過前、中、后臺這樣一個流程化、齒輪化的過程,讓主播的風險系數減小,不把直播成敗壓在主播身上,讓前中后臺人力更好地協同一致,讓預期產生的直播價值更穩定。
主播應該具備哪些能力?
一、能足夠觸及粉絲能力:你擁有什么樣的粉絲體量?自身有什么關注度?這一點,明星和頭部網紅一樣,都有著自身獨特的優勢。
二、賣貨人設:在我看來,想要用戶購買你推薦的東西,主要是看你能不能給用戶帶來以下兩點價值:低價格、專業度。超低的價格能讓你的用戶知道跟你買東西,一定會很便宜,這意味著要么你靠近產業地,要么掌控供應鏈,能夠拿到全網最低價;專業度能讓消費者愿不愿意跟著你指引去產生購物行為,專業形成的信任度,是引導用戶產生購買行為的核心驅動。
在抖音上,品牌如何靠短視頻和直播來突圍?
1、短視頻和直播組合出擊、短視頻強在種草,直播對帶貨有直接引導轉化的效果,所以我們始終認為短視頻和直播應該是結合起來的,如果你沒有長線種草過程,你的目標只是通過賣貨簡單收割,那是竭澤而漁的做法。
2、策略堅定,以長期主義者的心態來對待直播。把直播當成一個你必須要做成的選項,不要抱著試一試的心理,一旦有測試的心態,如果你沒有選對紅人,或者在其他的一個環節出錯,你就會懷疑直播帶貨不適合我,把直播帶貨當做你必須去做成的一個目標去做,長期投入,你才能做好。
3、圈層滲透,不管是做短視頻還是做直播,除了做自己的賬號體系外,還需要跟大量紅人合作,只有把不同粉絲量級的紅人用起來,在不同傳播層面、把不同價值的紅人組合利用好,才能將分割的圈層打透,這種種草轉化的效果才會更好。
人、貨、場這個概念是所有的電商直播通用的嗎?
是的。這個是所有的電商都通?的,所有的商品交易場景都是都是人、貨、場。
“場”就是平臺,場的核心點在于制定的游戲規則,在生態里面所有玩家都需要理解平臺對于游戲規則的想法,另外場跟場之間,也有比較大的競爭關系。
以抖音直播為例,抖音直播跟其他“場(平臺)”有比較大的區別:
第一、抖音是以內容創作取勝的平臺,抖音在短視頻板塊算法更核心地是看你的內容本身質量如何,所以對于短視頻的內容質量要求很高。而在抖音上開播,你第一個要解決的也是流量怎么獲取的問題,而這之中,引流視頻的內容質量也是非常關鍵的部分。
第二、跟其他平臺通用的,就是“貨”本身要好。在目前電商直播這個階段,消費者相對來說會更喜歡高性價比的產品。誰能夠為帶貨主播提供更優質供應鏈,對于吸引消費者就更加有效,因此帶貨的貨品質是抖音直播成功的關鍵點。
第三、每個平臺主播也是不同的。淘寶的主播更加像商品導購,淘寶93%的直播是店鋪商家直播,只有不到7%是達人直播;快手主播多是原生態紅人,獨特的老鐵關系,粉絲們對主播直播的包容性極高,即使紅人開播不是特別順暢甚至出身“翻車”,粉絲也能接受;但在抖音上直播,相對來講對綜合能力需要更強,抖音的用戶看短視頻內容時就比較挑剔,對于質量水準要求比極高,在抖音上做直播,純導購型主播不行,因為用戶會覺得你講的內容不夠精彩;但是娛樂類主播如果商品講不好,或者在供應鏈上不夠強也不行,所以抖音上的主播是要有一定的綜合素質,既要有娛樂主播潛質,也要有一定的吸粉氣質,同時他要具備導購那樣能把商品講清楚的能力和特質。企業宣傳片拍攝
淘寶、快手、抖音直播的生態
因為淘寶本身就是一個很大電商平臺,所以淘寶直播最大的特點是用戶行為習慣的轉移。對于淘寶原有的商家來說,就是把生意模式從純粹的開店,到現在需要在店內開直播,來引導、推薦用戶購買。這個過程,本質是一個用戶行為的存量轉移。
快手有非常強的社區屬性,在快手上面很多用戶購買是基于對紅人的信任購買的。所以在快手上必須要先養成粉絲,也就是說,在賣貨前你必須先得到用戶的認可,再利用你的人設來切入直播帶貨,在快手這個平臺,用戶多會選擇追隨熟悉的主播來購買,對主播的寬容度更高。
而抖音直播生態,如果沒有粉絲基礎的話,是很難觸及用戶,純靠直播來養起來粉絲也是很難的。在抖音上面需要內容能力、專業度和供應鏈,有一定的綜合性。就某種意義來講,把抖音直播做起來,對于公司業務綜合能力要求相對更高一些。
直播行業未來的發展?
1、現在是直播互聯網時代,直播可以把線下交易場景搬到線上,直播的觸發式消費能力很強,場景感很強,因此,直播是一個非常大的商業契機。
2、從長期競爭來講,電商平臺和短視頻巨頭之間是越來越強的競合關系,因為電商平臺強在供應鏈和布網用戶購買習慣,而且用戶的消費行為正在從“人找貨”遷移到“貨找人”的模式。
不管是抖音、快手還是微信,都會對集中式電商平臺原有的用戶習慣形成非常大的沖擊和挑戰,越來越多的用戶會習慣在抖音、快手,或在微信上跟著紅人直播買東西。
從接下來3-5年局勢來看,電商平臺和短視頻平臺之間的競合關系會越發的微妙。因為短視頻平臺需要與電商平臺的供應鏈合作,電商平臺本身也需要短視頻幫它找用戶,所以大家必須合作,但相互之間又肯定存在競爭關系。
目前,快速崛起的直播電商業務模式正在幫助一大批過去以外貿為主的中國制造企業打開內需市場,還幫助了優質農產品打開銷售通道,尤其是打出優質原產地品牌。
從全局角度來看,直播電商行業存在的意義都是非常重大的,所以,直播電商將會發展的越來越好。
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